Ruilen & Retourneren

Retourtermijn
Bij Ultalish heb je na ontvangst van je bestelling 14 dagen bedenktijd. Binnen deze periode kun je aangeven dat je een product wilt retourneren. Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren
Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag een product alleen bekijken of uitpakken voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden. Retourneer het product indien mogelijk compleet, met aanwezige labels, toebehoren en in de originele verpakking.

Voor bepaalde verzegelde producten kan vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne een uitzondering op het retourrecht gelden wanneer de verzegeling na ontvangst is verbroken. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op bepaalde cosmetica-, beauty-, persoonlijke verzorgings- en wellnessproducten.

Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@ultalish.nl en vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren. Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.

De directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het bedrag waarop je recht hebt terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij betaling via Klarna wordt je betaling of factuur overeenkomstig aangepast.

Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@ultalish.nl en vermeld je ordernummer. Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van het product en de verpakking. We bekijken de situatie en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing.

Sale-artikelen
Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde wettelijke retourrechten. Een product is dus niet alleen omdat het in de sale is gekocht uitgesloten van retourneren.