Cambios y devoluciones

Plazo de devolución
En Ultalish dispones de un plazo de reflexión de 14 días tras la recepción de tu pedido. Durante este período, puedes indicar que deseas devolver un producto. Una vez notificada la devolución, dispones de 14 días más para devolver el producto.

Condiciones de devolución
Trata con cuidado el producto y su embalaje. Solo puedes examinar o desembalar un producto en la medida necesaria para determinar si deseas conservarlo. Si es posible, devuelve el producto completo, con sus etiquetas y accesorios, y en su embalaje original.

En el caso de determinados productos precintados, por razones de protección de la salud o higiene, el derecho de devolución puede quedar excluido si el precinto se rompe después de la recepción. Esto puede aplicarse, por ejemplo, a determinados productos cosméticos, de belleza, de cuidado personal y de bienestar.

Notificar una devolución
¿Quieres devolver un producto? Envía un correo electrónico a info@ultalish.nl en un plazo de 14 días desde su recepción e indica tu número de pedido y el producto que deseas devolver. A continuación, recibirás las instrucciones para la devolución.

Los gastos directos de la devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté dañado, defectuoso o se haya entregado incorrectamente.

Reembolso
Tras una revocación válida, te reembolsaremos el importe al que tengas derecho mediante el método de pago original. Podemos demorar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que puedas demostrar que los has enviado, lo que ocurra primero.

Si has pagado con Klarna, se ajustará tu pago o factura en consecuencia.

Dañado, defectuoso o entregado incorrectamente
¿Has recibido un producto dañado, defectuoso o incorrecto? Ponte en contacto lo antes posible a través de info@ultalish.nl e indica tu número de pedido. Si es posible, adjunta fotos claras del producto y del embalaje. Analizaremos la situación y, en caso de que la reclamación sea fundada, ofreceremos una solución adecuada.

Artículos en oferta
Para los artículos rebajados se aplican los mismos derechos legales de devolución. Por lo tanto, un producto no queda excluido de devolución únicamente por haber sido comprado en oferta.